✦ Yasal Bilgilendirme
İade, Cayma ve Abonelik İptal Politikası
Refund, Withdrawal and Cancellation Policy
Son Güncelleme: 07.05.2026
Bu politika, Orinima uzerinden yapilan abonelikler, dijital icerikler, AI yorumlari, canli uzman görüşmeleri, kredi/dakika paketleri ve diğer ucretli hizmetler icin gecerlidir.
Fransa Uyum Bilgisi
Fransa'da cevrim ici kurulan tuketici sozlesmelerinde kolay elektronik iptal (3 tikla iptal) standardi onemlidir. Zorunlu tuketici haklari saklidir.
Bu metin bilgilendirme amaclidir; somut uyusmazliklarda uygulanabilir hukuk kurallari gecerlidir.
1. Genel Ilke
Orinima; AI destekli dijital içerikler, canli uzman görüşmeleri, abonelikler ve kisiye ozel olusturulan spirituel yorumlar sunar.
Bu hizmetler dogasi geregi dijital, anlik, kisiye ozel veya kullanim basladiginda tuketilen hizmetlerdir.
Bu nedenle iade ve cayma hakkı, hizmetin turune, kullanilip kullanilmadigina, satin alma kanalina ve uygulanabilir tuketici hukukuna gore değişebilir.
2. Abonelik Iptali
Kullanıcı aboneligini diledigi zaman iptal edebilir.
Fransa'da cevrim ici kurulan tuketici sozlesmelerinin elektronik ortamda kolay iptal edilebilir olmasi gerekir; 3 tikla iptal duzenlemesi bu konuda onemli bir standarttir.
Abonelik iptal edildiginde mevcut fatura doneminin sonuna kadar erisim devam eder. Iptal, gecmis donemler icin otomatik iade hakkı dogurmaz.
- •Hesap ayarlari
- •Abonelik yönetimi ekrani
- •Odeme sağlayıcı paneli
- •Apple App Store abonelik yönetimi
- •Google Play abonelik yönetimi
- •[email protected] uzerinden destek talebi
3. Otomatik Yenileme
Abonelikler secilen plana gore aylik veya yillik olarak otomatik yenilenebilir.
Kullanıcı, abonelik baslatarak odeme yonteminden donemsel tahsilat yapilmasina izin verir.
Yenilemeyi istemeyen kullanıcı, bir sonraki fatura tarihinden once aboneligini iptal etmelidir.
4. Cayma Hakkı
Uygulanabilir tuketici hukukuna gore kullanıcı belirli mesafeli sozlesmelerde cayma hakkına sahip olabilir.
Ancak dijital hizmetin hemen ifasina baslanmasi halinde cayma hakkı sinirlanabilir veya kullanilamayabilir.
Satin alma ekraninda dijital hizmetin hemen baslamasi ve bunun cayma hakkıni etkileyebilecegi konusunda acik onay alinabilir.
- •Dijital icerigin hemen sunulmasi kabul edilmisse
- •AI yorumu olusturulmussa
- •Kisiye ozel analiz hazirlanmissa
- •Canli görüşme baslamissa
- •Kredi veya dakika kullanilmissa
- •Hizmet tamamen ifa edilmisse
- •Kullanıcı hizmetin hemen baslamasina acik onay vermisse
5. Iade Yapilmayan Durumlar
Asagidaki durumlarda iade talepleri reddedilebilir.
- •AI yorumu olusturulmussa
- •Tarot, kahve fali, numeroloji, astroloji veya ruya analizi kullanıcıya sunulmussa
- •Canli uzman görüşmesi baslamis veya tamamlanmissa
- •Kredi/dakika kullanilmissa
- •Abonelik donemi baslamis ve hizmetlere erisim saglanmissa
- •Kullanıcı sadece bekledigim sonucu alamadim gerekcesiyle iade istiyorsa
- •Uzman yorumu kullanıcınin beklentisine uymamissa
- •Spirituel yorumun gerceklesmedigi iddia ediliyorsa
- •Platform kurallari ihlali nedeniyle hesap kapatilmissa
- •Kampanya veya ucretsiz deneme kotuye kullanilmissa
- •Abonelik iptali zamaninda yapilmamissa
- •Yanlis e-posta veya yanlis hesap uzerinden satin alma yapilmissa
- •Odeme App Store veya Google Play uzerinden yapilmis ve iade ilgili magaza politikasina tabi ise
6. Iade Yapilabilecek Durumlar
Orinima, belirli hallerde tam veya kismi iade yapabilir.
Bazi durumlarda para iadesi yerine kredi iadesi, ek dakika, ucretsiz analiz veya telafi hizmeti sunulabilir.
- •Ayni islemin iki kez tahsil edilmesi
- •Odeme alinmasina ragmen hizmetin hic saglanmamasi
- •Teknik hata nedeniyle hizmete hic erisilememesi
- •Canli görüşmenin uzman kaynakli teknik nedenle hic gerceklesmemesi
- •Orinima sisteminden kaynaklanan doğrulanabilir ciddi hata
- •Satin alma isleminin acikca hatali sekilde gerceklesmesi
7. Kismi Iade
Kullanilmis hizmetlerde tam iade yerine kismi iade uygulanabilir.
Kismi iade miktari, Orinima tarafindan kullanim kayitlarina gore hesaplanir.
- •30 dakikalik görüşmenin 10 dakikasi teknik hata nedeniyle gerceklesmemisse
- •Paket icindeki bazi krediler kullanilmissa
- •Abonelik avantajlarinin bir kismi tuketilmisse
8. Iade Talebi Nasil Yapilir?
Iade talebi icin kullanıcı [email protected] adresine yazmalidir.
Orinima, talebi makul süre icinde incelemeye calisir.
- •Hesap e-postasi
- •Satin alma tarihi
- •Islem numarasi
- •Satin alinan hizmet
- •Iade gerekcesi
- •Varsa ekran goruntusu veya teknik hata kaydi
9. Uygulama Magazasi Satin Alimlari
Apple App Store veya Google Play uzerinden yapilan satin alimlarda iade süreci ilgili magazanin kurallarina tabidir.
Orinima, uygulama magazasi uzerinden alinan odemeleri doğrudan iade edemeyebilir.
10. Chargeback ve Odeme Itirazlari
Kullanıcı haksiz chargeback veya odeme itirazi yaparsa Orinima hesabi askiya alabilir, hizmetleri durdurabilir ve ilgili kayitlari odeme sağlayıcıya sunabilir.
Dolandiricilik suphesi bulunan islemler ayrica incelenebilir.